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Spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite i corrieri SDA (per l'Italia) e DHL (per l'estero) dal lunedì al venerdì, con orario 9:00 - 19:00. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi in Italia, e di 2-3 giorni lavorativi all'estero, decorse 24 ore dalla registrazione dell’ordine.

I costi di spedizione sono: € 6,00 per tutti gli ordini sul territorio italiano.

Resi

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente compilare e trasmettere il modulo di reso mediante lettera raccomandata all'indirizzo di Mata sas – Cis di Nola, isola 4 lotto 448/449 Nola (NA) Italy, oppure mezzo mail all'indirizzo ordini@sottotono.it
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati;
3. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
5. i prodotti resi devono essere consegnati all'azienda entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
6. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, MATA SAS ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione.

Customer Care
Per informazioni più approfondite su resi e spedizioni, nonché consigli su prodotti e navigazione del sito, consulti le nostre FAQ o contatti il nostro customer care al numero (+39) 081 510 87 18 (+39) 081 826 97 31. Il nostro team è a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Pagamenti
Sono accettati pagamenti con carta di credito attraverso i server sicuri UNICREDIT per le carte: VISA, Postepay, CartaSI, Mastercard, Amex, Maestro, Paypal. Disponibile anche il pagamento in contrassegno alla consegna. Inoltre è possibile pagare direttamente con un account Paypal.

Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 2,00.

Cambi

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:

1. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti, e quindi aventi lo stesso prezzo di vendita;
2. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo: info@sottotono.it. I prodotti da cambiare devono essere consegnati tramite corriere da te scelto e, pertanto, i costi di cambio sono a tue spese, entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti.
3. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
4. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a MATA SAS nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
5. i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a MATA SAS in una sola spedizione. MATA SAS, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate una volta ricevuta la richiesta di cambio merce, MATA SAS provvederà alla spedizione del cambio.

Resi o cambi all'estero

Le spese di spedizione di cambio o reso per l’estero, sono a carico del cliente, spedendo la merce resa o da cambiare al seguente indirizzo:

MATA SAS – CIS, Isola 4, 80035 Nola (NA) Italy

A merce ricevuta, MATA SAS provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di recesso del prodotto. Altresì provvederà a spedire l’articolo richiesto dal cliente per la procedura di cambio. Il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.